Theo thông tin ban đầu, lúc 2h45 cùng ngày, tại ngôi nhà số 172 Thái Thị Bôi (phường Chính Gián, quận Thanh Khê) xảy ra cháy lớn.
Nhận tin báo, Cảnh sát PCCC&CNCH Công an quận Thanh Khê khẩn trương xuất 2 xe chữa cháy, cùng hàng chục cán bộ chiến sĩ đến hiện trường dập lửa.
Tại hiện trường, tầng 1 ngôi nhà bốc cháy dữ dội, cửa bị khóa trong. Thời điểm này có 4 người mắc kẹt trên tầng 2 và đang tập trung tại ban công chờ được cứu.
Ngay lập tức, cảnh sát dùng thang cứu người đang mắc kẹt trên tầng 2, đồng thời phá cửa tầng 1 để dập lửa, di chuyển tài sản đến nơi an toàn.
Khoảng 10 phút sau, lực lượng Cảnh sát PCCC &CHCN cứu được 4 nạn nhân (gồm 2 vợ chồng và 2 người con) ra ngoài an toàn. Đến hơn 3h đám cháy được dập tắt.